Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 89ok

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

1.1 Định nghĩa chính

• "89ok" hoặc "Chúng tôi": Là tổ chức vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 89ok.club, bao gồm toàn bộ dịch vụ casino live, slot game, cá cược thể thao, đá gà và các sản phẩm khác.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ của 89ok.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên trên nền tảng 89ok, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng có sẵn trên nền tảng 89ok, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, slot game, cá cược thể thao, đá gà, xổ số và các chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển điểm trong hệ thống 89ok.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng 89ok.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của 89ok, không phân biệt địa điểm truy cập, thiết bị sử dụng hay loại dịch vụ được lựa chọn. Các điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và các hướng dẫn cụ thể của từng sản phẩm tạo thành thỏa thuận toàn diện giữa 89ok và thành viên.

Để sử dụng dịch vụ của 89ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.

89ok có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Thành viên không thể cung cấp giấy tờ xác minh hợp lệ trong thời gian quy định sẽ bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn thành xác minh.

3.1 Quy định đăng ký

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 89ok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, số điện thoại và ngày sinh phải chính xác và phù hợp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Mỗi số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản 89ok.

3.2 Bảo mật tài khoản

• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai.
• 89ok không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo.
• Thành viên phải thông báo ngay cho 89ok khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• 89ok không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3 Đóng tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH của 89ok qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút sau 30 ngày kể từ ngày gửi yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý theo quy định nội bộ của 89ok.

4.1 Nạp tiền

89ok chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được chỉ định, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2 Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 10–30 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài đến 2 giờ trong khung giờ cao điểm.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• 89ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung với các giao dịch rút tiền lớn trước khi xử lý.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra ngoài.

4.3 Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên 89ok được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 89ok không chịu trách nhiệm về phí chuyển đổi tiền tệ hoặc chênh lệch tỷ giá phát sinh từ bên thứ ba.

Tất cả các cược đã xác nhận được coi là có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ khi có sự kiện kỹ thuật bất thường được xác nhận bởi 89ok. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả trực tiếp từ dealer trong các ván live.

• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại game được hiển thị trực tiếp trong giao diện game tương ứng.
• Cược đặt bằng tiền thưởng có thể bị giới hạn ở một số loại game cụ thể theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 89ok sẽ xem xét và hoàn trả tiền cược nếu ván đấu không thể hoàn tất do lỗi từ phía hệ thống.
• Quyết định của 89ok về tính hợp lệ của các cược trong các tình huống tranh chấp là quyết định cuối cùng.

6.1 Điều kiện chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được ghi rõ là "không giới hạn lần nhận".
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được ghi trên chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Điều kiện vòng cược (x lần) được tính trên tổng số tiền nạp và tiền thưởng cộng lại, trừ khi có quy định khác.
• 89ok có quyền thu hồi khuyến mãi hoặc kết quả thắng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.2 Thưởng chào mừng thành viên mới

Thưởng chào mừng (150% cho lần nạp đầu, tối đa 3.000.000 VNĐ) chỉ áp dụng cho thành viên đăng ký lần đầu và chưa từng nhận thưởng này. Yêu cầu vòng cược x25 trên tổng số tiền nạp và thưởng trước khi rút. Chỉ áp dụng cho game được chỉ định trong điều kiện chương trình.

6.3 Hoàn tiền hàng tuần

Tỷ lệ hoàn tiền từ 5% đến 12% tùy cấp VIP, được tính trên tổng số tiền thua ròng trong tuần (Thứ Hai 00:00 – Chủ Nhật 23:59). Tiền hoàn được cộng vào tài khoản vào Thứ Hai hàng tuần và không có điều kiện vòng cược.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm tạo tài khoản mới sau khi bị cấm.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 89ok cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố ý gây rối, phát ngôn thù địch, xúc phạm hay đe dọa đội ngũ CSKH hoặc các thành viên khác.
• Hack, tấn công mạng hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật trên nền tảng 89ok.

8.1 Quyền của 89ok

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi có nghi ngờ vi phạm điều khoản, chờ điều tra thêm.
• Khấu trừ, điều chỉnh hoặc thu hồi tiền thưởng và tiền thắng cược đã được trả nhầm do lỗi kỹ thuật.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc đình chỉ bất kỳ dịch vụ nào vì lý do bảo trì hoặc kỹ thuật với thông báo trước.
• Từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nạp tiền nào bị nghi ngờ gian lận.

8.2 Cam kết của 89ok

• Xử lý rút tiền trong thời gian quy định và không trì hoãn vô lý các yêu cầu hợp lệ.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Cung cấp kết quả game trung thực, được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi thực hiện thay đổi quan trọng trong điều khoản.

89ok cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc trực tuyến là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hay các mối quan hệ của mình, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ sau:

• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng bất cứ lúc nào qua CSKH.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục – 89ok sẽ không tạo tài khoản mới cho cùng số điện thoại.
• Thực tế kiểm tra: 89ok hiển thị thời gian chơi và lịch sử thua lỗ rõ ràng để người chơi tự đánh giá.

Tham khảo thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của 89ok.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 89ok, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, tên thương hiệu và các tài liệu marketing, đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của 89ok hoặc các đối tác được cấp phép. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của 89ok đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo pháp luật.

Thành viên được cấp phép sử dụng dịch vụ 89ok cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này không bao gồm quyền tái sử dụng, tái phân phối hay tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 89ok.

Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, 89ok không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất do sự cố internet, mất kết nối hoặc sự cố thiết bị của thành viên.
• Tổn thất phát sinh từ hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản thành viên.
• Tổn thất do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch trình đã thông báo trước.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 89ok trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

12.1 Quy trình khiếu nại

Thành viên có quyền khiếu nại bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả game theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH 89ok qua Zalo (89ok.club) hoặc Telegram (@89okclub) với đầy đủ thông tin chi tiết về vấn đề, bao gồm tên tài khoản, thời gian phát sinh và mô tả sự việc.
• Bước 2: CSKH ghi nhận và chuyển yêu cầu đến bộ phận xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 3: Bộ phận liên quan xem xét và phản hồi kết quả trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận hồ sơ đầy đủ.
• Bước 4: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả xử lý, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý trong vòng 7 ngày làm việc.

12.2 Thời hiệu khiếu nại

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. 89ok có quyền từ chối xem xét các khiếu nại nộp sau thời hạn này.

89ok có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất bảy (07) ngày qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là thành viên đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp theo Điều 12 sẽ được đưa ra phán quyết bởi cơ quan có thẩm quyền.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Toàn bộ văn bản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm cấu thành thỏa thuận toàn diện giữa 89ok và thành viên, thay thế mọi thỏa thuận trước đó liên quan đến cùng chủ đề.